Piattaforma di assistenza remota industriale integrata con Microsoft Teams
Cliente: Jujotech| Servizio: Mobile App, Web App e Intelligenza Artificiale
Fusion Remote è una soluzione sviluppata per Jujotech progettata per supportare attività di assistenza tecnica, manutenzione e formazione in contesti industriali complessi, migliorando la comunicazione tra operatori sul campo ed esperti remoti.
La piattaforma è integrata nativamente con Microsoft Teams, consentendo alle aziende di utilizzare un’infrastruttura già esistente, senza la necessità di adottare sistemi di videocomunicazione aggiuntivi. Questo garantisce affidabilità, sicurezza e semplicità di utilizzo.
Gli operatori possono avviare sessioni di assistenza remota direttamente dai dispositivi sul campo, condividendo in tempo reale immagini, video e informazioni operative, mentre gli esperti remoti forniscono supporto immediato attraverso strumenti di annotazione e collaborazione. Grazie a tecnologie come la Realtà Aumentatae la Realtà Assisitia, gli operatori sul campo ricevono indicazioni visive sovrapposte all’ambiente reale, migliorando precisione, sicurezza e tempi di intervento.
Un elemento distintivo della piattaforma è l’integrazione di funzionalità avanzate basate su Intelligenza Artificiale, che permettono la generazione automatica di sottotitoli e la traduzione in tempo reale, facilitando la collaborazione tra team distribuiti a livello globale e riducendo i rischi di incomprensione.
Tutte le sessioni possono essere archiviate e trasformate in contenuti strutturati, creando una base informativa utile per audit, formazione e miglioramento continuo dei processi.
L’adozione di queste tecnologie ha un impatto significativo sul mercato, aprendo nuove opportunità nei settori industriale, portuale e ingegneristico, dove la capacità di intervenire in tempo reale con supporto remoto rappresenta un vantaggio competitivo fondamentale.
Funzionalità principali:
- Assistenza remota industriale in tempo reale
- Integrazione nativa con Microsoft Teams
- Supporto per smart headset, smartphone, tablet e desktop
- Interfaccia hands-free con comandi vocali
- Condivisione di immagini, video e documenti
- Annotazioni e collaborazione live durante le sessioni
- Accesso alla rubrica Microsoft Teams e contatti esterni
- Dashboard per la gestione di utenti e dispositivi
- Archiviazione completa delle sessioni (video, immagini, file)
- Generazione automatica di report
- Galleria multimediale per accesso rapido ai contenuti
- Sicurezza avanzata con crittografia dei dati
- Infrastruttura cloud scalabile (anche dedicata)
AI & Innovazione:
- Sottotitoli automatici in tempo reale
- Traduzione multilingue durante le sessioni
- Supporto a oltre 100 lingue
- Possibilità di personalizzazione per terminologia tecnica
- Miglioramento della comunicazione in contesti internazionali
Tecnologie Utilizzate:
- Intelligenza Artificiale (AI): traduzione automatica in tempo reale e assistenza intelligente per annotazioni e workflow.
- Realtà Aumentata (AR) e Realtà Assistita: supporto visivo e guidato agli operatori sul campo.
- Video Streaming e Condivisione File: trasmissione sicura di contenuti multimediali e documenti.
- Collaboration Tools: annotazioni live su video e file per interventi guidati.
- Cloud & Real-Time Networking: infrastruttura scalabile per connessioni affidabili e sicure.
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